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FAQ

 
Puis-je échanger une oeuvre ?

 

Vous pouvez échanger vos article dans les 14 jours suivant la reception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter.

Je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je être remboursé ?

Si votre œuvre d'art ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit dans son emballage d’origine. Les prix du ou des produits vous seront remboursés.Le retour est à effectuer à ENCADREMENT FLAMANT - 6 Boulevard charles de gaulle - 91800 Brunoy. Nous nous engageons à vous rembourser dans les 15 jours suivant la réception.

Je souhaite un encadrement d'art avec mon oeuvre, est-ce possible ?

Tout à fait, nous réalisons les encadrements de nos oeuvres. Si une oeuvre n'est pas encadrée, n'hésitez pas à nous contacter pour choisir ensemble l'encadrement de votre choix.

Je souhaite acheter une oeuvre, mais sans le cadre. Est-ce possible ?

 

Bien sûr, informez le nous lors de votre commande et nous enlèverons le cadre.

Mon oeuvre d'art est-elle authentique ?

Chaque oeuvre d'art est authentique et livrée avec un certificat d'authenticité. Pour toutes interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

La paiement est-il sécurisé ? 

Pour le paiement en ligne nous utilisons le 3D Secure. C'est un moyen de renforcer la protection de votre achat puisque vous devrez saisir, en plus de votre numéro de carte bancaire, de sa date d'expiration et des trois chiffres du cryptogramme visuel (au dos de votre carte), un code spécifique à usage unique vous sera transmis par SMS quelques secondes auparavant sur votre téléphone portable. Ce service est gratuit (le SMS n'est pas facturé). Grâce à ce code unique vous pourrez valider votre achat en ligne avec une sécurité supplémentaire.

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